Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)

Masz wątpliwości? Zebraliśmy tutaj odpowiedzi na pytania, które nasi Klienci zadają najczęściej.

Sprawdź, czy znajdziesz tu rozwiązanie, a jeśli nie – skontaktuj się z nami.

O Biżuterii i Kamieniach

1. Czy biżuteria wykonana jest z prawdziwego srebra?
Tak. W JASZCZ ART używamy wyłącznie srebra najwyższej próby 925. Nasze wyroby nie zawierają niklu, dzięki czemu są bezpieczne dla alergików i osób o wrażliwej skórze.

2. Czy kamienie są naturalne?
Tak, pracujemy na kamieniach naturalnych. Nie używamy syntetycznych zamienników ani barwionego szkła (chyba że jest to wyraźnie zaznaczone w opisie, np. Noc Kairu).

3. Czy otrzymam produkt identyczny jak na zdjęciu?
Każdy minerał jest inny – to dzieło natury. Twój egzemplarz może różnić się od tego na zdjęciu odcieniem, układem żyłek lub kształtem (w przypadku naturalnych bryłek). Kamienie mogą posiadać naturalne inkluzje i mikro-spękania – to dowód ich autentyczności, a nie wada.

4. Czym różni się srebro jasne od oksydowanego?

• Srebro Jasne: Jest błyszczące, klasyczne, w kolorze białego metalu.

• Srebro Oksydowane: Jest celowo przyciemniane w procesie chemicznym. Ma ciemniejszy, grafitowy odcień, który nadaje biżuterii charakteru vintage/boho i pięknie kontrastuje z kamieniami.

Personalizacja i Portrety

5. Jak zamówić portret ze zdjęcia?
To bardzo proste! Wejdź na stronę produktu "Portret", a następnie użyj przycisku "Wybierz plik" (lub "Wgraj"), aby dodać zdjęcie bezpośrednio z dysku lub telefonu. Następnie dodaj produkt do koszyka.

6. Gdzie wpisać tekst graweru / dedykacji?
Przy produktach personalizowanych (np. karty do portfela) znajduje się specjalne pole tekstowe. Wpisz tam swoją treść przed dodaniem produktu do koszyka.

7. Ile trwa realizacja portretu na zamówienie?
Ponieważ jest to praca ręczna, artystyczna, czas realizacji wynosi zazwyczaj 3-5 dni roboczych . Jeśli zależy Ci na ekspresowej realizacji, skontaktuj się z nami przed zakupem – zobaczymy, co da się zrobić!

Pakowanie i Rozmiary

8. Czy biżuteria jest zapakowana na prezent?
Tak! Każde zamówienie pakujemy w eleganckie, firmowe pudełeczko jubilerskie. Biżuteria jest gotowa do wręczenia bliskiej osobie. Nie musisz martwić się o dodatkowe torebki.

9. Jak dobrać rozmiar bransoletki?
Nasze bransoletki są projektowane tak, aby pasowały na większość damskich nadgarstków. Posiadają łańcuszek regulacyjny, który pozwala na dopasowanie obwodu do 23 cm. To najbezpieczniejszy wybór, jeśli kupujesz biżuterię na prezent i nie znasz dokładnego rozmiaru.

Wysyłka i Zwroty

10. Ile czasu zajmuje wysyłka?
Gotowe produkty (bransoletki, naszyjniki) wysyłamy zazwyczaj w ciągu 24h od zaksięgowania wpłaty. Czas dostawy zależy od przewoźnika (Paczkomaty InPost to zazwyczaj 1-2 dni robocze).

11. Czy mogę zwrócić zakupioną biżuterię?
Tak, masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki bez podania przyczyny. Pamiętaj jednak, że produkt nie może nosić śladów użytkowania.
Ważne: Prawo zwrotu nie dotyczy produktów personalizowanych (wykonanych na indywidualne zamówienie, np. portretów, grawerowanych kart).

12. Jak dbać o biżuterię, żeby nie czerniała?
Srebro naturalnie utlenia się w kontakcie z powietrzem. Aby temu zapobiec, przechowuj biżuterię w zamkniętym pudełeczku (dołączonym do zakupu) lub woreczku strunowym. Do każdego zamówienia dodajemy również specjalną ściereczkę do czyszczenia srebra – używaj jej regularnie, a Twoja biżuteria odzyska blask.